Empresa TDB GRENAL
Como toda loja de esportes, a
TDB GRENAL possui um atrativo voltado mais para o mundo masculino do que
feminino, não que as mulheres deixem tão de lado assim o futebol, mas o publico
– alvo e mais produtivo para esse ramo de atividade é o sexo masculino. Nesta
loja, encontro já na frente, na parte superior bandeiras gremistas e coloradas
indicando que ali existem apenas dois tipos de escolhas: grêmio ou inter. Na
porta de vidro, cartazes falando de promoções e descontos conforme o tipo de
compra (a vista, a prazo) e até alguns produtos dos clubes, cada um deles
separado do outro, um á direita e o outro a esquerda, chamando a atenção
conforme sua preferência clubistica. Pode – se notar também que colocam
produtos que são de outros tipos, exemplos = canetas, bonés, bolsas, cachecóis,
bandeiras, enfim, o produto que seria principal, a camiseta, está no interior
da loja, ou seja, é uma maneira do consumidor ter que entrar realmente na loja
para poder conseguir ver as camisetas e modelos do seu time.
Já ao adentrar na loja, há muita
variedade de produtos, desde camisetas oficiais, passando por camisetas
licenciadas, comemorativa, chegando a sapatos de lã para crianças e cadernos,
pad mouses, chaveiros, cartelas de adesivos e até os bonecos personalizados dos
jogadores mais importantes de cada clube. Uma das possibilidades de pagamento
que chama a atenção é o possível pagamento através de cartão de crédito/débito,
ou seja, não precisa necessariamente sair com o dinheiro na mão para poder
adquirir o produto, é só usar o dinheiro de plástico.
No interior, há uma clara
divisão por seções, ou seja, grêmio para um lado e suas diversidades de itens e
o inter de igual forma do lado oposto, criando assim a manutenção de uma
rivalidade já existente até mesmo na exposição dos produtos, trazendo a ideia
de que na loja, gremistas e colorados, todos têm seus espaços reservados, não
há necessidade de se misturarem.
Isso tudo, com certeza, gera uma
atração do público masculino, essa ideia de manter diferentes e expostos e o
acondicionamento dos produtos, pois dependendo do clube, há um tipo de pacote,
vermelho ou azul. Há produtos para todos os gostos e idades, desde crianças,
passando por adolescentes, jovens, adultos e chegando ao idosos (masculino,
principalmente e feminino).
Para mim, algo que agrega valor
na relação cliente – empresa é o fato de poder ganhar descontos promocionais em
algumas peças quando já estão sendo lançadas novas, pois muitas das vezes se
compra por metade do preço. Tudo que está acima relacionado de alguma forma
agrega valor para o público, seja na condição de pagamento, na diversidade de
produtos e até mesmo no tipo de exposição dos mesmos no interior da loja, mas
como dica para a loja oferecer maior valor para o cliente seria a realização de
sorteios durante o mês (1 vez ao mês) para os clientes que compram, sejam eles
gremistas ou colorados, entrega de brindes nas compras acima de um valor X, o
envio por email de ofertas, catálogos com os produtos novos que irão chegar, anúncios
de atletas do grêmio e do inter
convidados para estarem vindo até a loja nos lançamentos de camisetas oficiais.
Outra sugestão seria a aquisição de pôster dos times quando da conquista de
títulos, muitas das vezes nunca tem na loja que representa de forma mais
oficial os dois maiores times do Estado e também a possibilidade de em alguns
jogos importantes dos dois clubes adquirem um número X de ingressos e a
posterior venda para os interessados irem aos jogos, já que muitas vezes não há
movimentos nesse sentido para que os torcedores da dupla GRENAL possam ir
assistir seu clube de coração no estádio, somente por televisão ou ouvindo o
velho e bom rádio. São inúmeras as formas de atrair e obter mais valor para o
seu cliente, basta inovar. A criação de um site, a conexão da marca TDB GRENAL
nas redes sociais, tudo são questões que de alguma forma ajudariam a fidelizar
e conquistar mais clientes/torcedores.
